Directeur Département Indemnisation Construction (H/F) – CDI

Courtier multi-spécialiste, intervient en conseil, intermédiation et gestion sur toutes les filières d’assurance, au travers d’un réseau régional unique en France et de ses multiples implantations à l’étranger. WTW est une entreprise internationale de conseil, de courtage d’assurances et de solutions globales, au service de ses clients à travers le monde afin de transformer le risque en opportunité de Croissance.

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Le rôle
Au sein de WTW France, vous rejoignez le Département Indemnisation Construction et prenez la responsabilité du pilotage de l’activité de gestion des sinistres construction.
Dans ce rôle, vous accompagnez les équipes dans l’amélioration continue des processus, de la performance opérationnelle et de la qualité de service apportée aux clients. Vous contribuez également à la définition de la stratégie de gestion des sinistres, en lien avec la stratégie commerciale de l’entité.
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
– Définir, faire évoluer et garantir l’application des processus et procédures du département, dans un objectif de performance, de traçabilité et de conformité avec les standards du Groupe.
– Veiller au respect des processus et outils définis au niveau du Groupe.
– Analyser les reportings produits par les équipes afin de définir une stratégie de gestion des sinistres adaptée aux enjeux clients et commerciaux.
– Participer aux négociations avec les compagnies d’assurance et contribuer à l’évolution des contrats en fonction de l’expérience sinistres et de la rentabilité du portefeuille.
– Contribuer, si nécessaire, à la renégociation de certaines clauses de garantie auprès des compagnies.
– Participer à la définition du prix de la prestation WTW dans la gestion du portefeuille client.
– Participer à la définition de l’offre de gestion et de service, notamment dans le cadre d’appels d’offres courtier.
– Manager les équipes placées sous votre responsabilité : organisation, développement des compétences, accompagnement RH et animation de la performance collective.
– Intervenir en soutien des équipes sur les sinistres majeurs, notamment pour :- apporter votre expertise dans l’évaluation du sinistre avec l’assureur ;
– négocier avec l’assureur ;
– conseiller le client sur les recours et les suites à donner ;
– orienter, si nécessaire, vers un prestataire externe tel qu’un expert ou un avocat.

– Participer aux appels d’offres courtier en collaboration avec les équipes client et production.
Vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe client, et plus particulièrement avec le Département Construction – Risk Management.
Les exigences

* Formation supérieure de niveau Bac +5, idéalement en assurance, droit ou gestion des risques.
* Expérience confirmée d’au moins 10 ans en gestion de sinistres construction, notamment en RCD, RC Construction, TRC/TRME et Dommages-Ouvrage.
* Expérience significative d’au moins 5 ans en management d’équipe.
* Très bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de prise de décision.
* Leadership, sens du service client et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
* Très bonnes compétences relationnelles et posture conseil.
* Proactivité, rigueur et capacité à évoluer dans un environnement exigeant.
* Très bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
* Excellent niveau d’anglais requis.

Le processus de candidature

1 Candidature en ligne et analyse de votre profil par l’équipe recrutement.
2 Premier échange avec l’équipe Talent Acquisition.
3 Entretien avec le manager et/ou les interlocuteurs métier.
4 Entretien complémentaire avec les parties prenantes concernées.
5 Échange avec RH Local.
6 Proposition et intégration.

WTW s’engage à offrir l’égalité des chances en matière d’emploi et à garantir un environnement de travail inclusif.
Nous veillons à fournir les ajustements et aménagements nécessaires tout au long du processus de candidature, des entretiens et de l’intégration.