Gestionnaire Prestations (H/F)

OCSO Diot Sud Ouest – Cabinet de courtage en assurances implanté depuis 40 ans dans le sud ouest – filiale de DIOT SA, Groupe BURRUS.

Missions principales :

– Gérer les prestations « santé » (tiers-payant, télétransmission, saisie des décomptes sécurité sociale, devis optiques et dentaires, etc.) en optimisant les délais de traitement,

– Répondre aux appels téléphoniques entrants des assurés.

– A ce titre, vous véhiculerez la valeur ajoutée de notre cabinet de courtage : accompagnement du client, conseil et assistance.

Profil souhaité :
– Une expérience en accueil téléphonique client serait un plus.
– Le sens du service qualité/client, êtres à l’écoute, disponible, réactif(ve), et organisé(e).
– Travail d’équipe.
– Sens du discernement et savoir gérer les litiges et les insatisfactions (accompagnement téléphonique du client).

Identifier, traiter une demande client

Présenter et valoriser un produit ou un service

Transmettre de l’information

Faire preuve de rigueur et de précision