Gestionnaire sinistres (H/F)
Description du poste
En tant que Gestionnaire Sinistres, vous serez l’interlocuteur privilégié des assurés dans le suivi complet de leurs dossiers.
Vos principales responsabilités seront :
Réceptionner, enregistrer et instruire les déclarations de sinistres IARD (auto, habitation, RC, etc.)
Analyser les garanties applicables et missionner les experts si nécessaire
Accompagner et informer les clients à chaque étape du dossier
Assurer le suivi administratif jusqu’au règlement et à la clôture du sinistre
Effectuer les recours et relances auprès des compagnies d’assurance
Contribuer à l’amélioration des processus de gestion et à la satisfaction client
Participer ponctuellement à la vie de l’agence (accueil, conseil, fidélisation)
Profil recherché
Formation dans le domaine de l’assurance (BTS Assurance, Licence Pro, ou équivalent)
Expérience de 1 à 3 ans minimum sur un poste similaire appréciée, et connaissances conventions dommages et automobiles demandées
Connaissance des produits d’assurance IARD et des procédures d’indemnisation
Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’un excellent sens du service client
Bon esprit d’équipe, autonomie et capacité d’adaptation sont vos atouts majeurs
