UN GESTIONNAIRE POLYVALENT ASSURANCES IARD SAINTE MARIE (H/F)

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d’emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l’un de ses clients un(e) Gestionnaire Polyvalent(e) Assurances IARD (H/F) basé(e) à Sainte-Marie.

Rattaché(e) au Responsable d’équipe gestion et au Responsable du pôle commercial et technique, vous assurez la gestion des contrats d’assurance IARD ainsi que la relation clients et assureurs en environnement BtoB.

**Vos principales missions :

-Gestion des contrats d’assurance IARD
-Assurer la gestion des contrats dans le respect des procédures internes et des règles qualité.
-Gérer les adhésions : étude, acceptation, saisie et mise à jour des contrats selon les délégations accordées.
-Produire les documents contractuels nécessaires au suivi des dossiers.
-Émettre les primes conformément aux processus en vigueur.

**Gestion et suivi des sinistres

-Enregistrer, analyser et instruire les déclarations de sinistres via les outils dédiés.
-Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution et garantir la conformité des traitements.
-Prendre les décisions relevant de votre périmètre ou transmettre les dossiers nécessitant validation.
-Veiller à la qualité de gestion apportée aux assurés.

**Relation clients et compagnies d’assurance

-Assurer les échanges quotidiens avec les clients et compagnies d’assurance par téléphone et par écrit.
-Répondre aux demandes des interlocuteurs BtoB avec professionnalisme et apporter un accompagnement adapté.
-Accompagner les clients et partenaires dans leurs démarches liées aux contrats et sinistres.

**Polyvalence et organisation

-Gérer un portefeuille de points de vente et leurs assurés selon l’organisation du service.
-Intervenir sur différents produits afin d’optimiser le traitement des flux (appels et courriers).
-Utiliser les outils de gestion, respecter les priorités et garantir la fiabilité des informations traitées.
-Collaborer avec les équipes internes et contribuer au bon fonctionnement du pôle avec rigueur, organisation et sens du détail.

Profil recherché :

**Formation et expérience

-Titulaire d’un Bac +2 minimum (BTS Assurance, BTS Gestion, BTS NDRC ou formation équivalente), vous disposez de connaissances solides en gestion administrative et relation client.
-Une première expérience dans un environnement BtoB, idéalement dans le secteur de l’assurance IARD entreprise, serait fortement appréciée.
-Vous êtes à l’aise avec le suivi de dossiers, le respect des procédures et la gestion de contrats.

**Compétences techniques

-Vous connaissez les fondamentaux des contrats d’assurance IARD et leur environnement réglementaire.
-Vous maîtrisez les outils bureautiques du quotidien, notamment Outlook, Excel et Word.
-Vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’outils et de logiciels de gestion.
-Vous savez organiser votre activité, gérer les priorités et appliquer rigoureusement les procédures internes.

**Qualités personnelles

-Rigoureux(se), organisé(e) et fiable, vous accordez une importance particulière à la qualité et à la précision du traitement des dossiers.
-Vous disposez d’une excellente aisance relationnelle et savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs professionnels, à l’écrit comme à l’oral.
-Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents services et partenaires.
-Adaptable, dynamique et professionnel(le), vous savez évoluer dans un environnement où les priorités peuvent varier.
-Doté(e) d’un véritable sens du service, vous êtes capable d’accompagner et de conseiller les clients et assureurs avec clarté et efficacité.