Conseiller indemnisation auto VOL TOTAL (F/H) en alternance (H/F)

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Dans le cadre de sa campagne en alternance, AXA recherche un Conseiller indemnisation service client auto VOL TOTAL (F/H) en alternance.

Missions :

Instruire et gérer les sinistres hors délégation des intermédiaires : tous types de contrats Particuliers, Professionnels et Entreprises (ex. : garage, flotte 150 véhicules), dans le respect des engagements de service.

Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à :

– Etudier la déclaration et identifier les garanties

– Avoir une gestion proactive en informant l’assuré du suivi de son sinistre

– Appliquer les bonnes règles de gestion

– Déterminer et suivre les provisionnements

– Missionner les prestataires extérieurs

– Calculer et proposer les indemnités

– Détecter les recours et instruire les recours, détecter les fraudes

– Travailler en coopération avec les services internes (souscription, production, prestataires, service corporel, service prévention,…)
Vous allez préparer un BTS ou un MASTER sur une durée de 2 ans.

Une expérience dans la gestion des sinistres, automobile serait un plus.

Bonne technicité, rigueur, autonomie.

Compétences relationnelles et sens du service et de la relation clients, esprit d’équipe.

Aimer le contact téléphonique.

Capacité d’organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l’équipe

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