Gestionnaire en assurance (F/H)
Description du poste
Le Gestionnaire en assurance H/F intervient en première ligne dans l’accompagnement des client-es. Il ou elle assure le traitement des demandes, le suivi des dossiers et la gestion des contrats tout en contribuant à l’amélioration continue de la qualité de service.
* Répondre aux appels entrants des client-es ;
* Traiter les demandes reçues par tickets ;
* Assurer le suivi administratif des dossiers ;
* Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées ;
* Accompagner les client-es dans la gestion de leurs contrats ;
* Assurer la traçabilité des échanges ;
* Réaliser les relances nécessaires ;
* Remonter les irritants et les axes d’amélioration ;
* Participer à l’amélioration continue des processus ;
* Contribuer à la satisfaction client et aux indicateurs de performance.
* Bac +2/3 en assurance (BTS, Licence professionnelle ou équivalent).
* Minimum 1-2 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance et la gestion de contrat.
* Expérience au sein d’un service client
* Vous savez contrôler des informations, suivre des demandes et mettre à jour des données ;
* Vous utilisez avec aisance les outils informatiques de gestion ;
* Vous rédigez des échanges professionnels clairs et structurés ;
* Vous êtes en mesure d’organiser plusieurs dossiers et d’en assurer le suivi ;
* Vous appliquez les procédures de traitement avec rigueur.
Interim jusqu’à fin janvier
Marseille
NC 35h/semaine
